Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec HYLA.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de décoration sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les frais de retour sont offerts pour toute commande supérieure à 50€.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 fois sans frais avec Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Les matériaux de vos produits sont-ils durables ?
Chez HYLA, nous privilégions des matériaux de haute qualité et éco-responsables. La majorité de nos meubles et accessoires sont conçus pour durer et respectent les normes environnementales européennes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant immédiatement notre service client par chat ou par e-mail.